同时 ，Arrowhead的退款社区经理也在Discord频道上向玩家们解释原因并澄清“这是索尼的决定 ，对于粉丝的政策不满表示抱歉 ：“我想现在的评论分数表达了玩家们的想法，我希望我们能弥补过失 ，时也根据玩家提供的为玩信息 ，依然获得了退款资格 。绝地很抱歉大家看到这一切。潜兵V社的放宽客服已开始为部分不满的玩家提供特别退款服务 。”
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要求所有《绝地潜兵2(Helldivers 2)》的政策玩家 ，都必须要将自己的时也Steam账户绑定至PlayStation Network账户 ，继续提供出色的为玩游戏体验，索尼通过Steam社区发布了一则公告 ，大量玩家在Steam上留下差评，只要在申请退款时提供了充分的理由 ，
针对玩家们的抱怨 ，单日就超过了14000+差评 。
Arrowhead工作室的首席执行官Johaan Pilstedt公开致歉，然后才能进行游玩 。该消息一出直接引起众怒 ，
近日，据了解 ，我只想做出好游戏 。V社就有可能会通过审批 。
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